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  • 邹超:超能守护人巧筑社区防控网
    发表时间:2019-07-04 来源:人民公安报
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      □文/图 本报记者 黄晓洁 通讯员 章启明 陈 煜

      

    到辖区工地开展安全检查

     

      前不久,福建省厦门市公安局湖里分局禾山派出所社区民警邹超管理的辖区交出了一组亮眼的数据:1月1日至6月8日,刑事类警情同比下降30.77%;电信网络诈骗警情同比下降41.6%;2月、3月,安兜社区实现诈骗警情零发案。

      邹超的“超能力”从何而来?来自科技的运用,来自智慧的结晶,更来自群众强有力的支持。在安兜社区西片区,邹超做了许多创新尝试:研发三维码信息采集系统,采集辖区人员信息,守住社区第一道防线;智能门禁自动记录进出人员信息,净化治安环境;多功能警务室下沉警力,各单位合力调解居民矛盾纠纷。一系列组合拳直击城中村管理弱点,形成一张全方位防控网络。

      以心交心,收获众多粉丝

      邹超是名资深的社区民警,曾一人分管禾盛、枋湖、坂尚3个社区。2018年,他开始分管安兜社区西片区。想要顺利开展社区工作,第一步就是和居民交心。一户户走访,挨家挨户沟通交流,邹超摸清了居民生活中的烦心事,并尽力帮他们解决。

      邹超的手机一直都是24小时开机,有时候,每小时能接10来个电话。“有时候电话打多了耳朵疼,就开免提交谈。”尽管如此,邹超从未有过丝毫不耐烦。

      60多岁的黄阿姨不好打交道,她一开始对邹超的工作也不太配合。一次,黄阿姨报警称家中财物被盗,邹超调查后判断,应该是内部租客所为。但黄阿姨不认可研判结果,也不让邹超进屋排查,担心影响租客生活。对此,邹超不仅没有放弃,还想了其他办法,他调取监控,截取嫌疑人图像。黄阿姨一看吃惊道:“这不是我其中一个租客的男朋友吗?”看到确凿证据后,黄阿姨的态度发生了很大转变,主动配合破案。

      在那之后的房东大会上,邹超表扬了黄阿姨积极配合调查的行为。黄阿姨受到认可后,每当邹超指导房东登记租客信息时,她都特别配合。

      通过这样交心的方式,邹超拥有了一群社区粉丝。每次下社区,居民总是热情招呼他喝茶聊聊,逢年过节也会给他打电话问候。

      巧用科技,社区管理“活”起来

      随着城市的发展,社区人口越来越多。光是安兜社区西片区,就有1100栋楼,流动人口达3.5万人。“传统的人海战术已经难以满足当下社区管理需求,智慧化管理才能适应当前形势。”邹超说。

      在“一标三实”基础信息采集过程中,为提高辖区实有人口采集效率,邹超主动对接辖区科技公司,研发线上采集系统,多次组织辅警和社区网格员进行培训、试点。以往需要两个月才能完成的数据采集,邹超只用了10天就完成了工作。

      此后,邹超将采集方式进一步升级。他联系技术公司,一同研发三维码信息采集系统。居民可通过扫三维码,进入四实采集平台,自行填写个人信息,并预约民警上门核实,让管理工作“活”起来。

      守牢社区第一道防线后,邹超又把注意力放在出租屋的治安环境上。他发现,尽管房东做好了租户信息登记,但对出租屋的管理仍不到位,有的出租屋还藏有赌场。“这些赌场很隐蔽,打击难度大,需要从根源上解决。”

      为此,邹超挑选了其中20栋出租屋,推行智能门禁试点。房客进出时可以用手机刷卡,系统会自动记录进出时间。但在刚推行时,房东们意见纷纷。有的说,安装智能门禁会破坏防盗门,有的嚷嚷耗电,还有的抱怨会影响网速。

      对于房东的意见,邹超想方设法解决。他找辖区企业赞助所有门禁设备,测算了安装门禁后的电费使用量,还找网络公司牵了一条单独的网线。邹超的努力终于赢得房东认可,仅用三周时间,智能门禁就全部安装好。随之,出租房的治安环境也越来越好。

      今年,在邹超的推动下,湖里警方主动对接科技公司,引进4台“移动智慧警务”终端,为高考期间需加急办理身份证明的考生现场办理。高考当天,在厦门二中考点,一名遗失身份证的考生到“移动智慧警务考生服务点”求助,民警只用2分钟,就帮她办好了临时身份证明,让其顺利进入考场。

      多元调解,多部门共同参与

      社区居民的矛盾纠纷是让不少派出所民警头疼的问题。在学习“枫桥经验”的基础上,邹超在社区内开设了调解室,联合街道、社区、司法所等部门共同参与。对于劳资纠纷、消费纠纷、经济纠纷等专业性强的纠纷,各部门可以安排职能部门人员到场协调解决,增强了处理纠纷的权威性和合法性,弥补了公安部门处理此类纠纷的专业方面短板。

      今年以来,调解室已经处理了50余起矛盾纠纷,仅春节前后就调解房租纠纷10余起。在居民家门口就可以调解纠纷,居民不必跑到派出所,这样不仅便民,也大大节省了警力。

      此外,邹超还找企业开发多元化调解服务的软件平台。该软件具有分析研判功能,可对各个辖区发生的纠纷类型、数量、地址,以及各调解员处理案件的数量进行统计,为下一步管理服务工作指明方向。

      创新模式,让宣传入心入脑

      反诈骗工作也是社区民警一大工作重点。相比以往填鸭式的反诈宣传模式,邹超把社区单位作为防骗辐射点,紧盯防骗最后一公里。例如,依托社区医院,在病历卡、药袋上印上防骗标语等,通过这些居民“丢不掉”的防骗传单,把防骗知识送到居民身边。

      邹超的微信有100多个工作群。每晚,邹超要花一两个小时,挨个群发送最新诈骗案例。这个工作量不小,但每次群里有人反馈看完案例后,自己接到诈骗电话没有上当,邹超便觉得自己的付出都是值得的。今年2月、3月,安兜社区的诈骗警情连续两个月零发案,这无疑是对邹超工作最大的肯定。

    网站编辑:张 海波

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